DQZHAN訊：抓住“互聯網+”的痛點
由《中國企業家》雜志社主辦的2015(第七屆)中國“商界木蘭”年會4月16日在北京玫瑰里隆重舉行。
在上午的主題論壇環節，白領時裝有限公司董事長苗鴻冰，IBM副總裁、大中華區**市場官周憶，北嘉和一品企業管理有限公司董事長劉京京，奇虎360公司副總裁曲冰以及順豐優選CEO崔曉琦就如何抓住互聯網+的痛點這一話題展開了一場精彩的討論。
苗鴻冰表示，創造需求，創造出具有市場壟斷地位而且人們愿意排隊愿意付出昂貴代價并持續購買的產品，那才是偉大的**和根本。
周憶認為，傳統企業在面對互聯網的時候，千萬不要妄自菲薄，這里面有更多東西是我們自己堅守的，是我們中國企業根本的東西，要做你該做的事。并舉了自己在德國觀察戴姆勒公司的思考：任何一個企業考慮作用互聯網思維的時候，是不是應該考慮在不久的將來，你怎么去顛覆式的改變你自己的**思維和業務模式思維。*重要的是與消費者和用戶***的接觸。
奇虎360副總裁曲冰談到未來很多的企業會被迫或者主變成互聯網企業。但是并不是說你死我活。傳統企業會逐步適應這種生活，，經過一個痛定思痛的徹底改變以后，它也變成帶有互聯網性質的企業。她表示，傳統企業想不要怕，也不要抵觸也不要謾罵互聯網，迎接它，然后去適應它，去改變自己。
順豐優選的崔曉琦強調，互聯網思維沒有那么深奧，互聯網思維就是以人為本。未來是得用戶者得天下，不管是傳統企業還是互聯網企業，你是不是把你的客戶服務到***，這是未來的重點。
劉京京也分享了自己對傳統企業互聯網轉型的思考，她認為，傳統企業跟互聯網結合是各展所長，強強聯手，不是整個產業鏈都要自己做。傳統行業花了很長時間打造自己成功的體系，但不用什么都自己去做，與互聯網公司合作，強強聯手，提高自己的效率，一加一肯定大于二。
以下是各位嘉賓在主題論壇發言精彩實錄：
我們圍繞抓住“互聯網+”痛點主題，在今年克強總理的政府工作報告當中提出了“互聯網+”概念，我認為在這個概念范圍下，至少有兩方，**就是“互聯網+”，**個就是“+互聯網”“互聯網+”就是互聯網企業，互聯網公司改造傳統行業。“+互聯網”就是傳統行業引入互聯網模式和思維實現自我的**和升級。下面我們想聽聽各位不同選擇。
北嘉和一品企業管理有限公司董事長劉京京：我覺得在互聯網的時代，作為傳統行業應該隨機應變。首先我覺得互聯網是一個工具，我們主動擁抱互聯網，不要被動的等待。用好這個工具，可以讓我們傳統行業更好的騰飛。我們3年前嘗試跟互聯網結合，利用互聯網手段實現智慧餐飲，智慧配送。
白領時裝有限公司董事長苗鴻冰：現在是互聯網思維臭大街上的時代，所有的人被別熏暈了。在任何一個會議上，包括在公司，包括我們自己不提互聯網都不好意思了，其實不一定。**如果持續以低價為競爭策略，離死就不遠了，因為不賺錢的企業是可恥的。第三當**的速度遠遠跟不上迭代的速度的時候，讓**變成了廉價的快餐，**的可持續性，值得懷疑。第四互聯網讓很多人，乃至國家，錯誤地對當前的經濟形勢做出了判斷，采取了不正確的措施。就像醫院對病人，到臨死之前切喉插管一樣，總是發生在*危險的時候。但是這種方法，其實挽救不了生命。第五當經濟持續下行，股市反而暴漲的今天，就像昨天晚上北京刮的沙塵暴一樣，我們已經有10多年沒見過這樣的差沙塵暴了，我在思考其實這是對人類的一種報復。第六創造需求，創造出具有市場壟斷地位，人們愿意排隊愿意付出昂貴代價并持續購買的產品，那才是偉大的**和根本。
IBM副總裁、大中華區**市場官周憶：我很贊成苗總的意見。我想說一點，我們在談微笑曲線，在微笑曲線左上角我們談工業4.0，比如說德國的工藝，制造業。另一端是顛覆式**，代表國家是美國，在品牌咨詢所有的戰略是非常占優的。微笑曲線的中間就是互聯網，我自己的感受，中國在恰當的時間點，在恰當的時機，在兩邊夾擊下，提出了過渡轉型的新的經濟常態是非常適合中國的。因為中國有超世界強大的互聯網經濟體，同時我們的制造業從低端義烏小商品生產，到**三一重工(600031,股吧) 這樣的生產基地，我們13億消費人群是世界****的資產。在這兩邊的夾擊下，微笑曲線，由于中國互聯網經濟的發展，無論它現在和未來這個微笑都會變得非常漂亮。我很同意苗總的觀點，不要妄自菲薄，這里面有更多東西是我們自己堅守的，是我們成為中國企業根本的東西，千萬不要因為互聯網妄自菲薄，做你該做的事。
另外一點，今天臺上的幾位嘉賓，剛才主持人說，互聯網和傳統企業，朱丹是這么描述的，我覺得我們非常另類，因為我既不是互聯網企業，同時也不是傳統企業，但是我想說，IBM憑借104年基業常青的能力，**顛覆100年的經驗可以助力兩邊的成長，兩邊的顛覆，兩邊的**。我們嫁接東西方現在未來橋梁的*好的合作伙伴。
朱丹：我們希望中國有更多的像IBM這樣的百年老店。
奇虎360公司副總裁曲冰：我是互聯網**公司，大家現在都在談互聯網，特別是總理提出“互聯網+”以后。大家忽然發現互聯網跟我們太近了，完全離不開。首先我想提一個觀點，隨著互聯網的發展，**就更加重要了。但是我想說，“互聯網+”，互聯網都不是同傳統產業的一個毀滅，它是改變了連接關系。
比如說以前打車，直接跟出租公司發生關系，那么現在我們不是了，我們的連接關系，我們跟司機發生了改變，這個改變對傳統行業不是毀滅性的，只是產生了化學反應，讓這種連接關系變得更加短。所以大家談的時候，特別是傳統行業，一談到互聯網，一談“互聯網+”就有一種抵觸心理，其實完全不是的，它不是毀滅，它是一種融合，它改變了這種關系以后，利用大數據，利用云計算，它建立了一種新的連接關系，而不是毀滅性的。我想在這里給互聯網企業和傳統企業的各位多說一句話，大家不要互相抵觸，而要互相融合。隨著ICT時代的到來，以后的生活更離不開互聯網。我們怎么做?剛才題目說痛點，這個痛點不是說大家以后一部分人沒有了生活的渠道或者是動力。而是它破壞了原有的工作方式和思維邏輯以后，重新建立一種新的符合互聯網這種物與物，人與人之間的關系以后，重新的建立和一個重塑自己。
無論我們在什么時候，未來很多的企業被迫或者主動都要變成互聯網企業。但是并不是說你死我活。所以我想在今后的一段時間，大家越來越會發現，隨著智能硬件的深入和生活的侵蝕。所以我們會逐步適應這種生活，而且傳統產業，傳統企業的這種適應度，我相信經過一個痛定思痛的徹底改變以后，它也變成帶有互聯網性質的企業。我想不要怕，也不要抵觸也不要謾罵互聯網，我們只能迎接它，然后去適應它，去改變自己。
朱丹：互聯網應該成為我們生活中的水電基礎設施，互聯網思維是商業思維，是一切商業的基本起點。
順豐優選CEO崔曉琦：我是順豐優選的崔曉琦，我們公司具有一定的代表性，我們是非常傳統的物流企業順豐速運旗下全新的**的互聯網電商企業，我們專注電商食品。今年是我們非常重要的一年，我們做了很多互聯網，O2O方面的**。我們認為互聯網就是工具，互聯網可以連接一切，互聯網讓社會結構更加扁平化，讓企業面對面接觸到你們的消費者和受眾，然后把他們轉成你們的粉絲，這就是互聯網的力量。在未來不長的時間內，我們不用說我們自己是不是傳統企業，或者是不是互聯網企業，我們都是傳統意義上的企業，就看大家是不是真正把互聯網工具運用的更好。所有的企業都是面對消費者，怎么把消費者轉化成自己的粉絲，這是未來企業一定要考慮的**個問題。
互聯網在當今社會作為一種工具，是大家一定要連接，要擁抱的工具，是未來你能夠接觸到你的消費者，了解你消費者**手信息的工具，這是我們今天一定要看重的一點，也是我們在做所有企業，現在來講是傳統企業也好，還是互聯網企業也好，是大家一定要看重的。
朱丹：崔曉琦提到了互聯網思維重要的核心就是以人為本。互聯網思維當中*核心的價值就是對人的尊重，客戶感知至上，相比傳統行業，比如說像服裝行業，比如說餐飲行業，如何加互聯網。它在傳統行業領域深耕很多年，學習互聯網思維，利用互聯網模式，實現**和自我的突破和**，我認為這個成本和難度，可能要低于互聯網企業改造進入傳統行業，我不知道我們傳統行業的嘉賓代表怎么看這個問題。過去一年當中，你們做出的*大的改變是什么?
劉京京：互聯網經濟的精髓就是體驗經濟。原來問傳統行業，或者消費者都在自說自話，我們本次很難達到順暢溝通，現在有了互聯網這個橋梁，讓我們雙方很直接了解到顧客需要什么，我們就提供什么，我覺得它*大的作用提高了效率。讓我們直接應對顧客的需求，*直接的滿足，這是*大的價值。我們創作行業一定需要互聯網的工具。
如何跟互聯網結合呢?這是各展所長，強強聯手，不是整個產業鏈都要自己做。傳統行業能成功必然有它的體系，花了很長的時間和經歷打造這個體系。在互聯網時代，如果你什么都要自己改變去做的話，互聯網你不擅長，讓你的團隊改變思維去迎合，我覺得效率不如跟互聯網公司合作，強強聯手，一加一肯定大于二。互聯網企業是無快不利的思維，雖然有很多互聯網企業，但是也都是虧損的。
對于我們傳統行業來說大家能生存，肯定是盈利的。未來應該是傳統企業嫁接互聯網的力量*終成為**。我們有成型的基礎體系的打造，這是經過歷史的沉淀和團隊的錘煉和叫得響的產品，把工具嫁接上，有一個很好的團隊，可以是合作的，有年輕**思維的，這個工具利用好，一定能讓你在現在的競爭社會更快更好的更穩健的發展，我覺得它是一個騰飛的工具，不必要恐懼，只是你如何用好。
再一個就是有一個整合的思維，不是全鏈條都是自己做的，一定是找到*擅長的團隊大家合作，我想這是*高效的，也是未來的趨勢，大家強強聯合，未來的強者肯定是傳統行業。
苗鴻冰：時裝行業是非常具備**能力與時俱進的行業，所以互聯網工具在時尚行業里面*先被應用。比如說所有人都愿意逛**品店和時尚品牌店，為什么?因為在任何一個**品店里面*先應用科技，*先應用裝潢的藝術，*先提供了與眾不同的服務，所以時尚行業是一個走在互聯網行業前面的行業，給人更多意想不到的感受和體驗。這兩年對我們來說，我覺得*大的改變，可能是一種營銷模式的改變。因為你產品的研發，仍然是這樣的方法不管有沒有互聯網，你仍然要研發你的產品，但是營銷方式**變了。比如說對我們來講，以往拿出很大的精力和投入拍攝，但是現在的情況，變得更加簡單，原來我們一年主要拍四季，春夏秋冬，但是現在可能是每周都在拍攝。因為每周都會有新產品投放市場，而這種方式，不可能像以往一樣，讓客人到你的店鋪瀏覽你的作品，而是通過各種媒體，特別是自媒體的方式推薦給你的客人，客人隨時隨地都可以瀏覽你這個品牌創造出來的與眾不同的方式，這個上時裝行業更接地氣和消費者距離更加緊密。同時因為有這樣互聯網的方式，讓客戶到店鋪的時候，得到的資訊會更加充分，不會像以往，所有人都有一種體驗感受，你到**品店的時候，都會覺得有一種壓迫感，這種壓迫感是**品的陰謀，一定會提供這樣的感受。只有在這種感受下，所有人對**品才會產生足夠的敬仰，但是互聯網打破了這個神秘。
朱丹：其實傳統行業在“+互聯網”，如何加的方式上進行自我突破和要求。現在的互聯網時代不是一個單打獨斗的時代了，它應該是一個全民做夢的時代，應該是大家一起奮斗的時代。作為互聯網企業，你們同不同意剛才京京說的，下一輪贏家會出現在傳統企業嫁接互聯網和“+互聯網”的企業當中。
曲冰：我覺得好像不能說傳統產業贏或者互聯網企業，既然是融合了，就是雙贏的局面。我們沒有辦法講，就像剛才我說的，以后可能都變成了互聯網企業，或者說有互聯網屬性的企業，所以沒有辦法講，我們傳統產業以后會是什么樣子的，或者什么樣子的企業是傳統產業，什么樣的企業是互聯網產業。我覺得*重要的是就是融合，大家都談互聯網金融一樣，為什么談互聯網金融，這是融合金融的過程，未來它會是什么樣的?
如果互聯網金融是未來的趨勢，或者形成一種新的商業模式，這個商業模式又給它定義成傳統的金融模式，還是互聯網模式呢?所以我們沒有必要說，現在定義什么，誰贏誰不贏。今后我們這個時代可能都會有很大的變化，以后硬件都是智能化，但是硬件產品可能都是免費了，你怎么說硬件公司和硬件廠商呢?
5年以后的今天我們再反思的話，可能是翻天覆地，完全是顛覆式的，我們無法想象，我們現在也不能想象5年或者3年以后的互聯網，或者3年以后的傳統行業是什么樣的。我覺得融合可能更好。
朱丹：**融合。但是克強總理在政府工作報告當中提到了**，而且是刻不容緩的地步。我們國家是世界上汽車產量*大的國家，80%是合資企業，合資品牌。這個合資品牌銷量當中所獲取的利潤80%都交給了外方。我們中國是鋁產業*大的國家，但是飛機制造用的鋁還得進口，就是因為我們沒有核心的技術。所以把**提到了刻不容緩的地步了。對于傳統行業來說，剛才提到了，為什么還要劃分陣營。無論是傳統行業，還是互聯網公司，未來的贏家一定出在那些能深刻理解傳統商業品質，同時具有互聯網思維的人，我不知道崔曉琦怎么看我這個觀點?
崔曉琦：主持人說的問題，我好像看到格力董總和小米的雷總的賭局。我覺得未來是得用戶者得天下，不管是傳統企業還是互聯網企業，你是不是把你的客戶服務到***，這是未來的重點。現在是互聯網加傳統企業，大家覺得像隔著一堵墻，傳統行業相對來說比較偏重，從互聯網到傳統企業的融合，大家都覺得是隔著一堵墻。但是傳統企業加互聯網大家覺得像隔一層紙。其實互聯網并沒有那么深奧，互聯網思維也不是那么深奧，我一定要具備什么樣的思維，互聯網思維就是以人為本。其實互聯網企業和傳統企業的資本不是一個方式。傳統企業看到了盈利，但是互聯網企業看到的就是你的用戶數和你為用戶做出哪些服務，是不是有針對性，是不是有價值。現在估值很高的，包括外國的企業和國內的企業，有一些公司沒有盈利，但是估值很高，目前還是積累用戶，積累他們各自粉絲的階段。未來這些用戶和粉絲是為他們公司創造價值的，創造利潤的一個*大的基礎。未來不管是傳統企業，還是互聯網企業，得用戶者得天下這句話一定正確。
朱丹：作為全球*大的信息技術和業務解決方案公司IBM，我們聽聽周憶給出什么樣的智慧分享?
周憶：我對“互聯網+”有一個不同的理解。“互聯網+”，如果這個孩子的學分是A，A+代表什么?互聯網本身能做什么?在我看來，其實21世紀的今天，無論你做B2B，還是B2C，*大的贏家在于你的客戶洞察，我很認同杜鵑講的，在國美電器發生巨變和轉型過程當中，*大的贏家基于互聯網思維操作運作完了以后，你拿到多少客戶的大數據，把這些數據進行分析，進行處理，*后形成你對客戶的洞察。這個洞察太重要了，我想在這個時代，大家已經深切感受到了，剛才大家都在談，大家對CEO這個詞已經耳熟能詳了，現在有一個新的概念叫CEC，客戶已經滲透到你企業生活的方方面面，你已經不能那么居高臨下的告訴他說，這是我給你的產品，這是你要買的東西，這個時代已經過了。這個時代，由于互聯網*早的萬偉網帶給這個世界的沖擊，所有的客戶變成了你的上帝，這個上帝不僅是購買者，還是決策者，在這種情況下，如果你面對三心二意，完全沒有忠實度的客戶，你怎么截獲他的心，他的注意力只有9秒。**的方法不能靠經驗，不能靠過往的記錄。只有一條，在數據海嘯的時代，如何把原礦變成了金礦，你要去做分析。我知道這個數據，我知道用戶下一個購買行為是什么?我如何產生一個全方位的跟他接觸的系統。這個有可能是線上線下，O2M，一定是這樣的狀態，隨時的。你怎么截獲他，你怎么用*巧妙的方法知道他想要什么，對B2B行業來說，這是*大的挑戰。
先想想互聯網優，互聯網優+怎么做，*大的問題是互聯網產生的數據怎么為我所用恩，不是數據大，而是真正的大數據應用。我去德國參加全球*大的信息技術展覽。戴姆勒推出了一款MINI車，SMART。這個車的長相跟其他的長相沒有什么不一樣，非常小，非常靈巧，除了駕駛人只能做一個人，*大的是電動車。戴姆勒推出這款車*大的變化是顛覆自己的業務模式。這款車可以像我們在杭州、北京任何一個風景的城市租用自行車那樣方便。在歐洲用手機下載一個 app，你出示一下你的身份證，你可以到任何一個就近的地點**這樣的小車，使用的費用每月19歐元，如果這樣的話人們就不用買車了。我到一個城市，下一個這樣的app，輸入我自己的ID就可以在*近的地點，19歐元用一個月，不用加油，任何充電樁的地方都可以充電，這是不是**式的**，戴姆勒將來還做車嗎?因為用戶需求的改變會不會改變自己不是汽車制造商，也是電動汽車的服務商呢?從這里面賺錢呢?對我來說很震動。
我談的業務模式里面，大量的云計算、大數據分析、移動社交在后臺都在做，這是非常重的。但是前臺展現給用戶的是非常輕的，非常人性的，隨時隨地的用法。任何一個企業考慮作用互聯網思維的時候，是不是應該考慮在不久的將來，你怎么去顛覆式的改變你自己的**思維和業務模式思維。*重要的是與消費者和用戶***的接觸。
朱丹：現在對我們帶說，在互聯網時代，客戶已經不是上帝了，他是企業發展的參與者，甚至是企業模式的制定者和助推企業發展*核心的動力，抓住用戶就是抓住了未來。我們怎么樣利用互聯網大時代進行**，就像周憶說的例子一樣。就仰德魯克一樣，**是企業家的靈魂，互聯網時代是**的時代，也是企業家的時代，是屬于我們在座每一位企業家的時代。下面請各位嘉賓總結一下，你們今天*后想跟大家說的話，或者企業下一步的未來在哪里。
劉京京：“互聯網+”是我們競合的時代，我們實體經濟擁有*重要的核心就是內容，不管它的工具是互聯網還是什么，通過互聯網可以變成智慧餐飲，但是*終一定要吃到*好吃的，包括服裝也一樣，*重要穿的漂亮，發揮我們長處，用好互聯網的工具，讓我們企業走的更好，也讓大家消費者感受*好。
苗鴻冰：我今天走進公園的時候，走進會場的時候，我發現我來錯了地方，它其實是一個世界時裝的發布地，我看到了很多我熟悉的朋友，還有我的顧客，包括今天很多人穿的非常美麗，我發現其實每一個女人活在當下比什么都重要。
周憶：這個時代已經不能是你居高臨下了，CEC時代，我是客戶我做主，好好侍候你的CEO五。
曲冰：我們來到這個時代，我們一邊高興的時候，我們想未來是什么。我很高興的是我身處互聯網這樣大的行業和潮流中，我也相信我越來越離不開互聯網，在座的每一位都離不開互聯網，互聯網會給我們帶來翻天覆地的變化，也帶來更美好的生活。大家要記住，越是互聯網發展的時候，越要注意自己的**，互聯網**很重要。
崔曉琦：擁抱互聯網，開放**，連接一切。
朱丹：我們處在互聯網時代，這是一個全民創業，萬眾**的大時代，在這個大時代下，要求我們做的就是**，要求我們做的就是擔當。因為這是滲入到企業家骨髓與生俱來的東西，我堅信我也期盼在座每一位企業家，用企業家骨髓**和擔當精神，成為下一輪發展中的弄潮兒，成為企業騰飛的助推力和基點。上午的活動到此結束。
