DQZHAN訊：從圖書到智能手機，亞馬遜能走多遠？
國外媒體日前撰文指出，亞馬遜顛覆了從圖書出版到云計算的多個行業，改變了人們的購物方式。它永不滿足的擴張欲望給消費者帶來了利好，但隨著其規模和市場勢力的擴大，它有可能會走向極端，變得濫用市場主導地位。

以下是文章主要內容：

20年前，杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）辭掉金融業工作，輾轉至西雅圖創立一家新公司。當時，他租下了一間帶有車庫的房子。雖然他一開始只是賣書，但他卻將其公司命名為“亞馬遜”，因為巨河能夠反映出他的雄心壯志。本周，該全球**的電商公司發布了它的**款智能手機。對于該產品，亞馬遜更多地看作是獨特的購物平臺，收集用戶數據作出更精準的商品推薦的渠道，而不是看作是通訊設備。

該智能手機具有典型的亞馬遜特點。該公司一直在不知疲倦地進行業務擴張：如果你有賣圖書和洗衣機，為何不賣手機呢？它擁有在實體世界與數字世界之間自如穿梭的能力：亞馬遜擁有上*令人驚嘆的物流配送系統之一，與此同時它也已經將觸角蔓延至云計算、電子書、流媒體視頻和音樂下載。它著眼于市場份額而非短期利潤。

有人擔心，亞馬遜已接近對它的用戶了如指掌了。到目前為止，它永不滿足的欲望給消費者帶來了幫助；但隨著其規模和市場勢力的擴大，它有可能會走向極端，變得濫用市場地位。

顛覆各行各業

目前，人們對亞馬遜的贊美要多過恐懼。如今很多理所當然的事情都是貝索斯一手促成的。在網絡瀏覽器中輸入自己的信用卡號碼以前被視作是瘋狂之舉，直至亞馬遜向世人證明在網上購物是多么地方便，多么地**。在網上買過圖書后，人們也會去買別的東西。當前的全球電商市場規模已經達到1.5萬億美元。

亞馬遜還推動了顧客評論模式的興起。一開始，它讓顧客可以對所買的書打分和發表評論。該舉還是讓一些專業評論家感到不滿。但總的來說，顧客評價給購物者帶來了寶貴的意見。如今，人們可以在網上對各種各樣的東西進行點評，從應用到酒店再到軟管，對于零售網站而言顧客評論也似乎變得不可或缺。

亞馬遜還顛覆了諸多的行業。圖書首當其沖。該公司可謂二次變革出版行業——先是快速將全球各地的圖書放到網上出售，而后又帶動了電子書的流行。在亞馬遜2007年推出Kindle之前，電子閱讀器相當復雜，鮮有人使用。而Kindle則易于使用，隨時隨地都可以拿起來看書，且能夠快速將圖書傳送到設備上（無需通過PC）。亞馬遜還開創了一種新的云計算模式。2006年，它開始按小時出租計算機容量。租用而非購買計算能力的選擇，大大降低了創立新公司的成本和復雜程度。此后，亞馬遜的云服務日益普及，引來Netflix、Instagram、Pinterest、Spotify、Airbnb等明星創業公司的青睞，催生了一個全新的產業。

蘋果更以**而著稱，但亞馬遜對數字世界運作的影響并不亞于蘋果。它不斷在嘗試開拓新的領域，不斷地展開試驗。它并不拘泥于某一特定的領域，敢于涉足各行各業，從網絡搜索到機器人再到電影電視制作。

樂觀地說，亞馬遜似乎將“長期前景”視角重新到了資本主義世界。在華爾街看重季度利潤和股份回購的大背景下，亞馬遜卻明確無誤地告訴股東，如果要在盈利和投資新領域之間二選一，它永遠都會選擇后者。正當其它的科技巨頭不斷囤積現金刷新記錄的時候，亞馬遜仍在不斷努力**，不斷投資新的領域。投資者樂見于此：亞馬遜的市盈率已經超過了3500倍。它主要通過股權形式向高管們提供薪酬（*高基本年薪僅為17.5萬美元），從而將他們的利益與股東的利益捆綁在一起。

種種惡習

問題就在于，在亞馬遜身上，伴隨著這些優點的還有惡習。亞馬遜被指存在不正當競爭行為——員工待遇不佳，避稅，恃強欺弱。亞馬遜稱，其美國倉儲中心的平均收入要比大型零售店高出30%。稅款方面，情況則有點微妙。它的稅額很低的主要原因是，它沒有盈利，但它也通過合法途徑大舉將利潤轉移到低稅率國家。在反對網購銷售稅多年后，亞馬遜近期改變了立場，開始在美國的多個州收取銷售稅。

欺凌競爭對手方面，其實只是體現了資本主義的野蠻性和殘酷性。亞馬遜壓垮本地書店的方式其實跟Tesco和沃爾瑪擊潰雜貨商的方式并無兩樣——都是通過提供更加便宜、更加方便的購物渠道。然而，反壟斷監管機構必須要分析具體的案例情況，確保亞馬遜沒有濫用市場支配力。

例如，亞馬遜當下與大型出版商Hachette的爭端，大體上還是屬于常見的零售商與供應商之間的爭斗。不過，該電子書市場主導者移除了Hachette圖書的**按鈕，且延長了配送時間，此舉恐怕并不符合貝索斯一貫強調的顧客為先宗旨。

亞馬遜*令人擔憂的地方似乎恰恰源自它的長期愿景。跟一家股東并不期望盈利的公司競爭是件非常困難的事情。它擁有龐大的規模，且愿意不惜犧牲利潤來搶奪市場，因而給潛在的競爭對手制造了很高的進入門檻。這種情況可不能持續下去。業內擔心，亞馬遜其實是想等到競爭對手垮掉后再提高產品價格。

如果真的是這樣，那監管機構就應該強力介入。這會給其它公司（如阿里巴巴）帶來機會，一些投資者可能會后悔投資似乎不能盈利的亞馬遜。但消費者會再次獲益，一如貝索斯當初的那家創業公司將觸角擴向人們日常生活的方方面面期間那樣。

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